Quand on parle de gestion des avantages sociaux, soyons honnêtes : c’est souvent un sac de nœuds. Et pourtant, au cœur de ce dédale administratif, une entreprise américaine s’est frayé un chemin à coups d’innovation, de service client bien pensé et de tech bien huilée : Next Generation Enrollment. Aujourd’hui, on se penche sur leur parcours, ce qu’ils font, pourquoi ils cartonnent… et surtout, ce que vous, en tant qu’entreprise ou RH, vous pouvez apprendre (et appliquer). 🚀
Comprendre l’origine et l’évolution de NEXT GENERATION ENROLLMENT
Une ambition née dans le Michigan… mais pensée pour tout le pays
En 2004, à Ada, petite ville du Michigan, un certain Bradley Taylor décide de bousculer le statu quo. Son idée ? Donner aux petites et moyennes entreprises les mêmes armes que les grands groupes pour gérer leurs avantages sociaux. Plutôt ambitieux ? Oui. Mais il a tenu bon.
L’objectif était simple mais puissant : améliorer l’expérience des employés pour qu’ils puissent faire des choix éclairéssur leurs avantages. Parce qu’en vrai, combien de salariés pigent vraiment ce que couvrent leurs plans santé ? 😅
Le saviez-vous ? Dès 2016, l’entreprise figurait pour la troisième fois dans le classement Inc. 5000 des entreprises à la croissance la plus rapide aux États-Unis. Pas mal, non ?
Une stratégie gagnante : la croissance maîtrisée plutôt que la course folle
Pas de levées de fonds en folie ou de buzz tape-à-l’œil. NGE a misé sur un développement solide et progressif. C’est cette approche qui l’a rendue attractive aux yeux de PlanSource, un autre poids lourd du secteur. On vous raconte ça juste après.
NEXT GENERATION ENROLLMENT : une offre complète et (vraiment) utile 🧰
Des services qui allègent (vraiment) la vie des employeurs
Ce qu’on apprécie avec NGE, c’est que leur catalogue de services n’est pas là juste pour faire joli. Ils couvrent tout le cycle de vie des avantages sociaux, de A à Z :
- Externalisation complète des avantages
- Assistance téléphonique via centres d’appels dédiés
- Gestion des exigences liées à l’ACA (Affordable Care Act)
- Paiement des factures & rapprochements
- Audits d’éligibilité des ayants droit (oui, ça évite les surprises)
- Administration COBRA (pour ceux qui quittent l’entreprise)
- Gestion des comptes santé orientés consommateur
👉 En 2017, ils géraient déjà près de 900 clients, allant de PME de 50 personnes jusqu’à de très grosses boîtes avec 35 000 employés.
Le virage technologique : s’associer intelligemment plutôt que bricoler 🧠💻
En 2011, NGE a pris une décision stratégique : abandonner leur propre système de gestion d’inscription pour s’allier avec PlanSource. Résultat ? Une plateforme bien plus fluide, plus intuitive, et surtout, pensée pour les utilisateurs finaux.
On parle ici de contenus pédagogiques, d’outils d’aide à la décision, de comparateurs de plans santé… bref, des fonctionnalités qui rendent la jungle des avantages compréhensible pour tous.
Le tournant stratégique : l’acquisition par PlanSource en 2017 🔄
Une acquisition qui a tout changé… sans tout chambouler
Le 25 janvier 2017, PlanSource annonce officiellement le rachat de NGE. Une intégration qui paraît naturelle tant les deux boîtes partageaient déjà plus de 300 clients communs. Un mariage logique, presque évident.
Mais surtout, cette acquisition a permis de fusionner le meilleur des deux mondes : la technologie agile de PlanSource avec le service client ultra-personnalisé de NGE.
Une fusion pensée pour les clients (et pas juste les actionnaires)
PlanSource voulait une offre clé en main : logiciel + service, le tout sous un même toit. Et c’est exactement ce que cette acquisition a permis. Même les clients comme Learning Care Group ou Benefit Technology Resources s’en réjouissent, mettant en avant la qualité de l’accompagnement post-acquisition.
NEXT GENERATION ENROLLMENT : un acteur qui compte sur le marché 🇺🇸
Une présence nationale bien installée
Depuis ses débuts dans le Michigan, NGE a étendu sa couverture avec des bureaux en Virginie et au Nevada, lui permettant de couvrir l’ensemble du territoire américain. L’objectif ? Offrir le même niveau de service, que vous soyez à New York ou à Reno.
Une réputation construite sur le bouche-à-oreille (et les résultats)
Ce n’est pas nous qui le disons, ce sont les clients eux-mêmes : NGE a su gagner la confiance de ses partenaires. Des témoignages comme celui de Phil Dobias chez Learning Care Group le confirment : la qualité du service est restée au top, même après le rachat.
Et demain ? Quels défis attendent NEXT GENERATION ENROLLMENT ? 🔮
Continuer à innover sans se perdre
Même avec la force de frappe de PlanSource, NGE doit rester fidèle à son ADN : simplicité, clarté, service humain. Et ça, ce n’est pas évident quand on grossit vite.
S’adapter à un monde RH en pleine transformation
On le sait, le secteur RH fait face à de sacrés défis :
- Réglementations toujours plus complexes 🧾
- Tech qui évolue à vitesse grand V
- Employés de plus en plus exigeants sur leurs avantages
- Pression sur les coûts
NGE devra donc continuer à jongler entre efficacité, évolutivité et expérience utilisateur pour rester pertinent.
Comparatif rapide : NGE avant et après PlanSource
| Aspect | Avant l’acquisition | Après l’acquisition |
|---|---|---|
| Plateforme d’inscription | Propriétaire, limitée | PlanSource, intuitive |
| Couverture clients | 900 entreprises | +1 000 via synergies |
| Services | Centrés sur l’admin | Logiciel + service complet |
| Réputation | Solide | Renforcée par la fusion |
Foire Aux Questions sur NEXT GENERATION ENROLLMENT 🤔
Qu’est-ce que NEXT GENERATION ENROLLMENT propose concrètement ?
NGE propose une solution complète pour gérer les avantages sociaux des employés : externalisation, conformité ACA, administration COBRA, gestion de comptes santé, etc. En gros, ils s’occupent de tout pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Est-ce que NEXT GENERATION ENROLLMENT est toujours indépendant ?
Non, depuis 2017, NGE fait partie intégrante de PlanSource. Mais l’intégration a été pensée pour préserver leur ADN : la proximité client et la qualité de service.
Pourquoi choisir NEXT GENERATION ENROLLMENT plutôt qu’un autre prestataire ?
Parce qu’ils offrent à la fois une technologie de pointe (grâce à PlanSource) et un service client humain et expérimenté. Ce combo n’est pas si fréquent dans le secteur !
Quels types d’entreprises peuvent faire appel à eux ?
Des PME de 50 salariés jusqu’à des boîtes de plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs. Leur flexibilité est clairement un atout.
NEXT GENERATION ENROLLMENT est-il disponible en dehors des États-Unis ?
Non, à ce jour, leur champ d’action reste national (USA). Mais qui sait ? Avec la croissance actuelle, l’international pourrait être la prochaine étape.
Besoin d’optimiser votre gestion RH avec un partenaire fiable et tech-friendly ? NEXT GENERATION ENROLLMENT mérite clairement votre attention. Et comme toujours, si vous avez des questions, je suis là pour vous répondre 💬